判斷題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上看,取決于導(dǎo)游講解水平。()

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2.多項(xiàng)選擇題常見護(hù)照的種類有()。

A.因公護(hù)照
B.公務(wù)護(hù)照
C.外交護(hù)照
D.因私護(hù)照
E.普通護(hù)照

3.多項(xiàng)選擇題首次沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括()。

A.風(fēng)光、風(fēng)情導(dǎo)游
B.飯店介紹
C.介紹活動(dòng)日程
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置

4.多項(xiàng)選擇題地陪的心理準(zhǔn)備包括()等幾方面。

A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)事故
C.準(zhǔn)備面對各種“旅游污染”
D.準(zhǔn)備承受抱怨和投訴
E.準(zhǔn)備好導(dǎo)游所需的必備知識(shí)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作量大,而且變化不定,包括()等。

A.民間外交、宣傳中國
B.來往迎送、翻譯講解
C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)
D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)
E.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言的運(yùn)用原則是()。

A.正確
B.清楚
C.自然
D.穩(wěn)重
E.靈活

7.多項(xiàng)選擇題對導(dǎo)游人員來說,敬業(yè)愛崗的具體要求是()。

A.正確認(rèn)識(shí)旅游業(yè),熱愛導(dǎo)游工作
B.端正擇業(yè)動(dòng)機(jī),樹立高尚的職業(yè)理想
C.具有民族自尊心和民族自豪感
D.盡職盡責(zé),忠于職守
E.要有集體主義精神

8.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)住店期間,如遇突發(fā)火災(zāi)事故,導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A.立即報(bào)警
B.迅速通知旅游團(tuán)的全體游客
C.通過樓梯疏散游客
D.引導(dǎo)住低樓層游客迅速從窗戶撤離
E.引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場

9.多項(xiàng)選擇題()是全陪要做的工作。

A.通知下一站接待社航班/車次的變動(dòng)情況
B.長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等
C.游覽活動(dòng)中為地陪指示行走線路
D.向突然患病的客人提供自備的藥品
E.講解游覽景點(diǎn)

10.多項(xiàng)選擇題在間接創(chuàng)收方面,導(dǎo)游人員通過良好的服務(wù)可以()。

A.招徠回頭客
B.擴(kuò)大新客源
C.滿足旅游者需求
D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
E.促銷商品