多項選擇題常見護照的種類有()。

A.因公護照
B.公務護照
C.外交護照
D.因私護照
E.普通護照


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1.多項選擇題首次沿途導游講解的內(nèi)容主要包括()。

A.風光、風情導游
B.飯店介紹
C.介紹活動日程
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時間、地點及停車位置

2.多項選擇題地陪的心理準備包括()等幾方面。

A.準備面臨艱苦復雜的工作
B.準備應付各種突發(fā)事故
C.準備面對各種“旅游污染”
D.準備承受抱怨和投訴
E.準備好導游所需的必備知識

3.多項選擇題導游服務工作量大，而且變化不定，包括()等。

A.民間外交、宣傳中國
B.來往迎送、翻譯講解
C.參觀導游、生活服務
D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)
E.財務統(tǒng)計

4.多項選擇題導游語言的運用原則是()。

A.正確
B.清楚
C.自然
D.穩(wěn)重
E.靈活

5.多項選擇題對導游人員來說，敬業(yè)愛崗的具體要求是()。

A.正確認識旅游業(yè)，熱愛導游工作
B.端正擇業(yè)動機，樹立高尚的職業(yè)理想
C.具有民族自尊心和民族自豪感
D.盡職盡責，忠于職守
E.要有集體主義精神

6.多項選擇題旅游團住店期間，如遇突發(fā)火災事故，導游人員應()。

A.立即報警
B.迅速通知旅游團的全體游客
C.通過樓梯疏散游客
D.引導住低樓層游客迅速從窗戶撤離
E.引導旅游者從電梯迅速撤離火災現(xiàn)場

7.多項選擇題()是全陪要做的工作。

A.通知下一站接待社航班/車次的變動情況
B.長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等
C.游覽活動中為地陪指示行走線路
D.向突然患病的客人提供自備的藥品
E.講解游覽景點

8.多項選擇題在間接創(chuàng)收方面，導游人員通過良好的服務可以()。

A.招徠回頭客
B.擴大新客源
C.滿足旅游者需求
D.促進經(jīng)濟交流
E.促銷商品

9.單項選擇題下列選項中，屬于服務不當?shù)那闆r是()。

A.交通工具安排不妥當
B.旅游線路安排不合理
C.導游人員不守時間
D.旅游者物品被盜

10.單項選擇題以下不屬于全陪工作職責的是()。

A.落實接待計劃
B.協(xié)調(diào)聯(lián)絡
C.旅行途中講解
D.安全事項的提醒