多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于運(yùn)維管理工具的描述中，屬于通用要求范圍的是（）

A、監(jiān)控工具，對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控，評(píng)估可能導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象故障的因素
B、服務(wù)報(bào)告管理工具，結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問(wèn)題等信息，為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告
C、專用工具，根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具
D、過(guò)程管理工具，按照商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過(guò)程，過(guò)程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測(cè)量、監(jiān)督和評(píng)估等功能


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2.多項(xiàng)選擇題Wlan無(wú)線局域網(wǎng)安全常用技術(shù)有（）

A、物理地址過(guò)濾和擴(kuò)頻技術(shù)
B、WEP技術(shù)和VPN技術(shù)
C、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制度
D、IEEE802.11e技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題有形性指供方通過(guò)實(shí)體證據(jù)展現(xiàn)其服務(wù)的能力。以下哪些是這些實(shí)體證據(jù)（）

A、人員形象
B、服務(wù)流程
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)交付物

4.多項(xiàng)選擇題ISM無(wú)線非專用頻段基本是（）

A、915MHz，帶寬26MHz
B、2.570~2.620GHz，帶寬50MHz
C、2.45GHz，帶寬83.5MHz
D、5.15~5.825GHz，帶寬675MHz

5.多項(xiàng)選擇題在規(guī)劃設(shè)計(jì)Wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，進(jìn)行需求確定要執(zhí)行的步驟是（）

A、收集信息
B、證實(shí)需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求

6.多項(xiàng)選擇題LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有（）

A、輪叫（RounDRobin）
B、加權(quán)輪叫（WeighteDRounDRobin）
C、最多鏈接（MostConnections）
D、加權(quán)最多鏈接（WeighteDMostConnections）

7.多項(xiàng)選擇題Wlan無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

A、外部人員可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

8.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)理解正確的哪項(xiàng)（）

A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點(diǎn)
B、保證有關(guān)的呼叫請(qǐng)求能夠到達(dá)IT部門和進(jìn)行支持性活動(dòng)來(lái)提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點(diǎn)，服務(wù)臺(tái)通過(guò)截取不相關(guān)問(wèn)題和容易回答的問(wèn)題減輕了其它IT部門的工作量使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素

9.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）

A、從事運(yùn)維服務(wù)的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運(yùn)維服務(wù)所必備的能力
D、運(yùn)維一線工程師至少要求本科以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，值班工程師可適當(dāng)放低至專科，但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

10.多項(xiàng)選擇題對(duì)指標(biāo)“服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度”理解正確的哪些項(xiàng)（）

A、該指標(biāo)可用來(lái)考察服務(wù)交付的完備性
B、該指標(biāo)需采集實(shí)際達(dá)成SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
C、數(shù)據(jù)來(lái)源于項(xiàng)目實(shí)際SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來(lái)源于對(duì)預(yù)期完成SLA服務(wù)項(xiàng)數(shù)的推斷

最新試題

制訂并評(píng)審項(xiàng)目組合管理計(jì)劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識(shí)是項(xiàng)目組合生命周期（）的工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)出現(xiàn)一些情況時(shí)，組織需要檢查目標(biāo)與過(guò)程的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并且修改過(guò)程或子過(guò)程的選擇，這些情況不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理應(yīng)該具有PMI人才三角模型所描述的能力，不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到（）開(kāi)始，要求組織針對(duì)過(guò)程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測(cè)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立過(guò)程性能基線的步驟不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是一種基于（）的項(xiàng)目管理方法。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織級(jí)項(xiàng)目管理的組織驅(qū)動(dòng)因素不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題