A、收集信息
B、證實(shí)需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求

A、輪叫（RounDRobin）
B、加權(quán)輪叫（WeighteDRounDRobin）
C、最多鏈接（MostConnections）
D、加權(quán)最多鏈接（WeighteDMostConnections）

A、外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點(diǎn)
B、保證有關(guān)的呼叫請求能夠到達(dá)IT部門和進(jìn)行支持性活動(dòng)來提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點(diǎn)，服務(wù)臺(tái)通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素

A、從事運(yùn)維服務(wù)的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運(yùn)維服務(wù)所必備的能力
D、運(yùn)維一線工程師至少要求本科以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，值班工程師可適當(dāng)放低至?？疲缶邆湟荒暌陨舷嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)

A、該指標(biāo)可用來考察服務(wù)交付的完備性
B、該指標(biāo)需采集實(shí)際達(dá)成SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
C、數(shù)據(jù)來源于項(xiàng)目實(shí)際SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來源于對預(yù)期完成SLA服務(wù)項(xiàng)數(shù)的推斷

A、SupplicantSystem
B、EAPSystem
C、AuthenticatorSystem
D、AuthenticationServerSystem

A、無線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境
B、連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型
C、品牌和價(jià)格
D、信號(hào)傳輸范圍和安裝位置

A、實(shí)用性和安全性
B、可靠性和可管理性
C、可擴(kuò)展性
D、技術(shù)先進(jìn)性

A、室內(nèi)型單獨(dú)建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式
B、AC+AP的覆蓋方式
C、室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式
D、無線回傳方式