A、有較高網(wǎng)絡(luò)操作能力，同時“成長性”要求較高的客戶
B、能力較弱的客戶
C、新入網(wǎng)客戶
D、盈利較好的客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、客戶經(jīng)營環(huán)境
B、客戶訂貨行為
C、客戶網(wǎng)絡(luò)操作能力
D、客戶的配合情況
A、客戶特點
B、客戶需求
C、客戶業(yè)態(tài)
D、客戶規(guī)模
A.基本型服務(wù)
B.期望型服務(wù)
C.驚喜型服務(wù)
D.情感型服務(wù)
A、新入網(wǎng)客戶
B、新網(wǎng)上訂貨客戶
C、電腦能力弱的客戶
D、訂貨技巧弱的客戶
A、在服務(wù)上投入的總體水平
B、服務(wù)項目總體設(shè)計
C、對各類客戶投入的時間
D、對客戶投入的總體水平
A、服務(wù)標準
B、服務(wù)要求
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)期望
A、基本服務(wù)
B、過剩服務(wù)
C、客戶服務(wù)
D、期望服務(wù)
最新試題
（）分析每個環(huán)節(jié)的客戶需求，并明確核心需求是服務(wù)藍圖設(shè)計的的三步
（）內(nèi)部溝通銜接屬于服務(wù)藍圖的后臺支撐。
明確客戶行為（環(huán)節(jié)）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計的原點（）
服務(wù)藍圖是把客戶的關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵需求轉(zhuǎn)化為（）的工具。
“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程，建立與客戶“（）”的和諧關(guān)系
“135”工作法以（）為支撐，把服務(wù)營銷內(nèi)容集成在一個作業(yè)平臺上
（）使用時，可以繪制整個面向零售客戶的服務(wù)藍圖，不可以就某一項服務(wù)如零售客戶拜訪，繪制相對應(yīng)的服務(wù)藍圖。
下列屬于服務(wù)藍圖的前臺服務(wù)的是（）。
服務(wù)藍圖設(shè)計的第一步必須描繪客戶經(jīng)歷服務(wù)的（）。
下列屬于客戶行為的是（）。