單項選擇題農(nóng)夫山泉一直強調(diào)“農(nóng)夫山泉有點甜”,這是客戶期望管理方式中的()

A、清晰期望
B、加強感受
C、轉(zhuǎn)移注意
D、降低期望


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題不屬于影響客戶期望的因素的是()

A、客戶以往的消費經(jīng)歷
B、他人的介紹
C、卷煙價格
D、企業(yè)的宣傳

2.單項選擇題不屬于客戶期望的類型的是()

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

3.單項選擇題在客戶期望中,()是客戶主動有意識地表達出的,認為可以而且能夠?qū)崿F(xiàn)的期望。

A、清晰期望
B、顯性期望
C、隱性期望
D、模糊期望

4.單項選擇題一般來說滿足程度低的需求可能的類型有:需求本身不合理;()。

A、企業(yè)未能很好滿足
B、目標過大
C、零售未能很好滿足
D、目標過低

5.單項選擇題“135”工作法屬于了解客戶需求途徑中的()

A、利用動銷臺賬獲取零售客戶需求信息
B、通過零售客戶提報的形式獲取需求
C、開展零售客戶調(diào)查
D、網(wǎng)絡(luò)搜查