影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

消費者享有自主選擇商品和服務的權利。（）

危險化學品倉庫應該有避雷設置，并且每2年至少檢測一次。（）

消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）

國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。