單項(xiàng)選擇題（）地面對堿敏感，使用堿性清潔劑會使質(zhì)地粉化。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.木質(zhì)
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1.單項(xiàng)選擇題我國旅游飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間高度不能低于（）米。
A.2.6
B.2.7
C.2.8
D.2.9
2.單項(xiàng)選擇題（）及其服務(wù)是飯店業(yè)最基本的必備功能要求。
A.客房
B.餐飲
C.康樂
D.前廳
3.單項(xiàng)選擇題按照國際慣例，由于飯店原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）為限。
A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍
4.單項(xiàng)選擇題此類客人喜歡聊天，似乎無所不知。服務(wù)時(shí)不要過于好奇，任意聽其海闊天空，但對其意見與建議要耐心聽取，這類客人是（）。
A.一般性客人
B.開放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人
5.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)飯店對貴賓房每天要清潔（）次以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項(xiàng)選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項(xiàng)選擇題