判斷題要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)進(jìn)行換位思考和同理心,就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受,并且從客戶的角度和立場(chǎng)來表達(dá)對(duì)客戶的理解和關(guān)懷,即便是因此而影響了銀行的利益。()

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2.多項(xiàng)選擇題以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)近似的是()

A、建行“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品。
B、招商銀行“日日金”理財(cái)產(chǎn)品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大銀行陽光理財(cái)之A+計(jì)劃。

3.多項(xiàng)選擇題以下儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與記賬式國(guó)債國(guó)債特點(diǎn)描述正確的是()

A、儲(chǔ)蓄國(guó)債可提前兌取
B、記賬式國(guó)債不能提前兌取
C、兩者均不可提前兌取
D、兩者均可提前兌取

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與憑證式國(guó)債區(qū)別的是()

A、債權(quán)記錄方式不同
B、發(fā)行對(duì)象范圍不同
C、承銷機(jī)制不同
D、申請(qǐng)購買手續(xù)不同

5.多項(xiàng)選擇題某新開戶客戶賬戶內(nèi)有6萬元活期存款,可能兩個(gè)月內(nèi)不會(huì)使用,客戶想投資于穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品,如下投資方式適合客戶選擇的有()。

A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1001)
B、“步步為贏2號(hào)”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1002)
C、靈通快線無固定期限超短期產(chǎn)品
D、通知存款
E、貴金屬遞延業(yè)務(wù)

最新試題

在實(shí)踐中,當(dāng)客戶經(jīng)理面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

應(yīng)某客戶請(qǐng)求,銀行客戶經(jīng)理向其簡(jiǎn)要介紹了幾類保險(xiǎn)產(chǎn)品,其說法中不符合保險(xiǎn)合規(guī)銷售規(guī)定的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶生命周期一般可以分為:認(rèn)知、獲取、鞏固、成熟、衰退、離開等六個(gè)階段。針對(duì)處于不同階段的客戶,需要采用不同的策略來對(duì)待和管理。()

題型:判斷題

在客戶生命周期認(rèn)知階段,關(guān)鍵是要使用有效的手段,通過合適的渠道來獲取客戶。()

題型:判斷題

某新開戶客戶賬戶內(nèi)有6萬元活期存款,可能兩個(gè)月內(nèi)不會(huì)使用,客戶想投資于穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品,如下投資方式適合客戶選擇的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下投資對(duì)象中,按照風(fēng)險(xiǎn)從大到小排序錯(cuò)誤的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

意外傷害保險(xiǎn)與定期壽險(xiǎn)的主要區(qū)別有()

題型:多項(xiàng)選擇題

某客戶在我行網(wǎng)上銀行開立了賬戶貴金屬賬戶,T日客戶買入100克黃金,當(dāng)時(shí)系統(tǒng)報(bào)價(jià)為:買入價(jià)198元/克,賣出價(jià)198.8元/克,T+2日客戶將持有的100克黃金賣出,此時(shí)系統(tǒng)報(bào)價(jià)為:買入價(jià)205.2元/克,賣出價(jià)206元/克,請(qǐng)問客戶通過買賣交易共獲利()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)近似的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

在短期通貨膨脹的情況下,哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具()

題型:多項(xiàng)選擇題