在投訴處理過程中除了當面道歉等事由外，應當盡量避免銀行當事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）

按照風險從小到大排序，下列排序正確的是（）

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點應對投訴時應該遵循的原則包括（）。

以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品性質(zhì)近似的是（）

應某客戶請求，銀行客戶經(jīng)理向其簡要介紹了幾類保險產(chǎn)品，其說法中不符合保險合規(guī)銷售規(guī)定的有（）

影響消費者購買行為的主要因素包括個人因素、心理因素、社會因素和文化因素。（）

張先生計劃貸款購置一套商品房，張先生家庭年收入為25萬元，可承受的還貸負擔比率為40％，目前5年期以上房貸利率為6.14％，貸款金額占總房款最高上限為70％，張先生可負擔的最高房價是（）萬元。

以下儲蓄國債（電子式）與記賬式國債國債特點描述正確的是（）

處理個人理財業(yè)務客戶投訴原則（）

在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進行保值增值的理想工具（）