以下投資對象中，按照風險從大到小排序錯誤的是（）

客戶生命周期一般可以分為：認知、獲取、鞏固、成熟、衰退、離開等六個階段。針對處于不同階段的客戶，需要采用不同的策略來對待和管理。（）

在投訴處理過程中除了當面道歉等事由外，應當盡量避免銀行當事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）

要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時進行換位思考和同理心，就是要從客戶的角度思考問題、了解客戶的感受，并且從客戶的角度和立場來表達對客戶的理解和關(guān)懷，即便是因此而影響了銀行的利益。（）

客戶生命周期價值是銀行在與客戶保持長期交易關(guān)系的全過程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值，它反映了收益流對銀行利潤的貢獻。（）

客戶經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點應對投訴時應該遵循的原則包括（）。

處理個人理財業(yè)務客戶投訴原則（）

投資連結(jié)型保險產(chǎn)品適合有一定存款的保守型客戶購買。（）

某投資者投資10萬元購買基金，已知認購費率是1.5%，假定認購期產(chǎn)生的利息為10元，如果其選擇交納前端認購費用，則用外扣法計算可認購的基金份額為（）。

以下儲蓄國債（電子式）與記賬式國債國債特點描述正確的是（）