多項(xiàng)選擇題中餐服務(wù)過(guò)程中,在即將為客人服務(wù)甜品和水果前,服務(wù)員應(yīng)撤走大部分餐用具,繼續(xù)留下的餐用具有()。

A.牙簽
B.骨碟
C.有酒水的杯子
D.筷子


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)員要隨時(shí)注意客人進(jìn)餐情況,勤巡視每桌客人臺(tái)面,服務(wù)工作要做在客人開(kāi)口之前,一般巡臺(tái)服務(wù)的內(nèi)容有()。

A.隨時(shí)添加酒水、推銷飲料
B.撤去空盤,整理臺(tái)面
C.替客人點(diǎn)香煙
D.客人席間離座時(shí),幫助拉椅、撤餐巾

3.多項(xiàng)選擇題結(jié)賬是餐廳對(duì)客服務(wù)的重要環(huán)節(jié),其服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)客人的心理影響很大,也直接關(guān)系到餐飲經(jīng)營(yíng)的成果。若客人使用信用卡結(jié)賬時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意()。

A.確認(rèn)信用卡是否為本飯店接納
B.請(qǐng)客人出示有效證件
C.檢查信用卡有效期
D.核對(duì)持卡人簽名是否與信用卡背后簽名一致