物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

正確處理投訴會帶來相應商機

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

后臺物流服務人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關系管理的實施

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

客戶關系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關系管理的功能：（）、（）、（）