辦理業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到（）。

開放式柜臺柜員的崗位職責(zé)是（）。

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。

柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。

()是指網(wǎng)點各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。

柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴(yán)上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進取，努力超越自己和客戶期望。

適時提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。