柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

開放式柜臺柜員的崗位職責(zé)是（）。

（）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。

受理業(yè)務(wù)時(shí)，要積極主動(dòng)，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。

柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。

能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。

提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時(shí)必須以客戶和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局，加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)整體。