A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務(wù)
B.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
D.收集客戶基本信息
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A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營
D.追求卓越
A.遵紀守法、廉潔奉公
B.愛崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴守秘密，恪守誠信
D.客觀公正，優(yōu)質(zhì)高效
最新試題
開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險進行充分的提示。
能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。
客戶服務(wù)標準和流程的內(nèi)容主要是指（）。
農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點服務(wù)精神是()。
柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。
對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
()是指網(wǎng)點各崗位人員認真履行自身崗位職責(zé)，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。
無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。
辦理業(yè)務(wù)時，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到（）。
封閉式柜臺柜員的崗位職責(zé)是（）。