A.認(rèn)知信任,即客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)層面的信任
B.利益信任,即客戶出于贏利動機而對銀行的信任
C.情感信任,即客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)后獲得的持久滿意
D.行為信任,形成于銀行產(chǎn)品和服務(wù)成為客戶不可或缺的需要和享受時,其表現(xiàn)是長期關(guān)系的維持和重復(fù)購買
E.以上都不是
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你可能感興趣的試題
A.您的富裕資金是怎么運用的
B.您認(rèn)為哪家銀行的服務(wù)是最好的
C.您的未來發(fā)展情況如何
D.您目前在個人財富管理中遇到的突出問題有哪些
E.以上都不是
A.個人根據(jù)自己生涯規(guī)劃為籌集起教育資金而進行儲蓄
B.個人根據(jù)居住需要而進行的首付款籌集和抵押貸款規(guī)劃
C.個人外匯交易
D.個人退休養(yǎng)老儲蓄
E.為個人風(fēng)險管理而進行的投保
A.工資、薪金所得
B.偶然所得
C.稿費所得
D.勞務(wù)報酬所得
E.特許權(quán)使用費所得
A.個人經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn),取得執(zhí)照,從事辦學(xué)活動取得的所得
B.個人因任職或受雇取得的年終加薪
C.作者將自己的文字作品復(fù)印件拍賣所得
D.個人股票轉(zhuǎn)讓所得
E.個人持有股票而取得的股息、紅利
A.中國公民
B.在中國有所得的外籍人員(其中不包括無國籍人員)
C.在中國有所得的無國籍人員
D.香港、澳門、臺灣同胞
E.收入全部來源于中國境外的中國居民
A.確定保險金額時應(yīng)以投保日股票收盤價計算
B.保險金額需定根據(jù)市價定期進行調(diào)整
C.這種投保行為是無效的
D.股票價格波動性強,難以確定保險標(biāo)的的大小,不符合可保利益原則
E.王先生對股票沒有可保利益,因為這不符合可保利益必須是客觀存在的原則
A.現(xiàn)金、消費和債務(wù)管理
B.保險規(guī)劃
C.稅收規(guī)劃
D.人生事件規(guī)劃
E.投資規(guī)劃
A.收集客戶信息
B.客戶職業(yè)能力分析
C.客戶財務(wù)分析
D.客戶風(fēng)險特征和其他理財特性分析
E.客戶理財需求和目標(biāo)分析
A.市場營銷觀念是伴隨著買方市場的形成而出現(xiàn)的
B.這種觀念強調(diào)以消費者為中心
C.在這種觀念下,關(guān)鍵是滿足消費者的需求,銀行盈利目標(biāo)并不重要
D.市場營銷的主要手段有推銷和銷售促進
E.市場營銷觀念客觀上要求銀行摒棄傳統(tǒng)的市場細分和差異化營銷策略
A.終身壽險
B.兩全壽險
C.定期壽險
D.年金保險
E.健康保險
最新試題
合格理財師綜合素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)5Cs代表()。
金融理財師小李在為客戶做保險規(guī)劃時,根據(jù)客戶的具體情況打算為客戶配置健康保險。此時一家保險公司正在促銷投資連結(jié)險.并承諾支付給推薦客戶的金融理財師15%的傭金。小李于是為客戶配置了可獲得預(yù)期高回報的投資連結(jié)險。此行為違反了理財師職業(yè)道德準(zhǔn)則的()原則。
人們對理財?shù)男枨笾惑w現(xiàn)在對財務(wù)缺口的彌補。
()是成為合格理財師的基礎(chǔ)。
合格理財師的綜合素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。()
職業(yè)道德準(zhǔn)則。()
4E執(zhí)業(yè)資格沒有包括的是()。
我國理財行業(yè)發(fā)展時間較短,理財師水平參差不齊,而且普遍比較年輕。
美國的金融理財師必須通過三個階段的資格認(rèn)證考試。
國內(nèi)外各類專業(yè)理財證書基本都執(zhí)行“4E”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),“4E”包括()。