A.收集客戶信息
B.客戶職業(yè)能力分析
C.客戶財務(wù)分析
D.客戶風(fēng)險特征和其他理財特性分析
E.客戶理財需求和目標(biāo)分析
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A.市場營銷觀念是伴隨著買方市場的形成而出現(xiàn)的
B.這種觀念強調(diào)以消費者為中心
C.在這種觀念下，關(guān)鍵是滿足消費者的需求，銀行盈利目標(biāo)并不重要
D.市場營銷的主要手段有推銷和銷售促進
E.市場營銷觀念客觀上要求銀行摒棄傳統(tǒng)的市場細(xì)分和差異化營銷策略
A.終身壽險
B.兩全壽險
C.定期壽險
D.年金保險
E.健康保險
A.保險賠款
B.按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放的津貼補貼
C.稿酬所得
D.福利費、救濟金
E.國債和國家發(fā)行的金融債券利息
A.人口標(biāo)準(zhǔn)
B.心理標(biāo)準(zhǔn)
C.習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)
D.態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
E.財富標(biāo)準(zhǔn)
A.堅持客戶至上原則，不輕慢任何投訴與建議，即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯誤，應(yīng)在遵循交易處理原則的基礎(chǔ)上，及時采取補救措施
C.如果投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見，應(yīng)告知客戶
D.如所在機構(gòu)有明確的投訴反饋時限，應(yīng)在不超過該時限內(nèi)答復(fù)客戶
E.如所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)向客戶口頭承諾時限及反饋
最新試題
2015年5月，小王在向該銀行的貴賓客戶張先生介紹個人情況時，稱自己為理財師持證人。張先生有一筆外匯資產(chǎn)，希望小王能為他設(shè)計一個外幣理財產(chǎn)品的投資組合。小王感到自身的經(jīng)驗和能力均有所不足，未經(jīng)張先生同意．即將張先生的資料轉(zhuǎn)交給另一家外資銀行的金融理財師小李。小王的行為（）。
合格理財師綜合素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)5Cs代表（）。
金融機構(gòu)和理財師提供理財顧問服務(wù)必須熟悉和遵守相關(guān)的法律法規(guī)，應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、健全的管理體系以及明確的相關(guān)部門和人員的責(zé)任，是指理財師的（）職業(yè)特征。
人們對理財?shù)男枨笾惑w現(xiàn)在對財務(wù)缺口的彌補。
（）是成為合格理財師的基礎(chǔ)。
理財師職業(yè)資格最重要的是（）。
個人理財業(yè)務(wù)最先在（）興起并發(fā)展成熟。
某商業(yè)銀行大堂有專人負(fù)責(zé)向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別，這屬于理財顧問服務(wù)。
下列關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。
職業(yè)道德準(zhǔn)則。（）