A.市場營銷觀念是伴隨著買方市場的形成而出現(xiàn)的
B.這種觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心
C.在這種觀念下,關(guān)鍵是滿足消費(fèi)者的需求,銀行盈利目標(biāo)并不重要
D.市場營銷的主要手段有推銷和銷售促進(jìn)
E.市場營銷觀念客觀上要求銀行摒棄傳統(tǒng)的市場細(xì)分和差異化營銷策略
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A.終身壽險(xiǎn)
B.兩全壽險(xiǎn)
C.定期壽險(xiǎn)
D.年金保險(xiǎn)
E.健康保險(xiǎn)
A.保險(xiǎn)賠款
B.按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放的津貼補(bǔ)貼
C.稿酬所得
D.福利費(fèi)、救濟(jì)金
E.國債和國家發(fā)行的金融債券利息
A.人口標(biāo)準(zhǔn)
B.心理標(biāo)準(zhǔn)
C.習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)
D.態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
E.財(cái)富標(biāo)準(zhǔn)
A.堅(jiān)持客戶至上原則,不輕慢任何投訴與建議,即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯(cuò)誤,應(yīng)在遵循交易處理原則的基礎(chǔ)上,及時(shí)采取補(bǔ)救措施
C.如果投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出最終處理意見,應(yīng)告知客戶
D.如所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限,應(yīng)在不超過該時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
E.如所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限,應(yīng)向客戶口頭承諾時(shí)限及反饋
A.利率風(fēng)險(xiǎn)
B.再投資風(fēng)險(xiǎn)
C.債券贖回風(fēng)險(xiǎn)
D.提前償還風(fēng)險(xiǎn)
E.通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
非銀行金融機(jī)構(gòu)除了通過自身渠道外,還可利用商業(yè)銀行渠道,向客戶提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)。
國內(nèi)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的原因是()。
理財(cái)師專業(yè)資格證書只能證明從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)水平和能力。
我國理財(cái)行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,理財(cái)師水平參差不齊,而且普遍比較年輕。
個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)相關(guān)的主體包括()。
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中,不可代客操作。
目前,中國理財(cái)師隊(duì)伍普遍老齡化。
下列關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)的說法,正確的有()。
()是成為合格理財(cái)師的基礎(chǔ)。
美國的金融理財(cái)師必須通過三個(gè)階段的資格認(rèn)證考試。