A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
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A.質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用
B.工序控制費(fèi)用
C.質(zhì)量審核費(fèi)用
D.保修費(fèi)用
A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.原材料成本
D.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失
A.顧客自己是回頭客
B.說服親友購(gòu)買
C.對(duì)質(zhì)量問題不抱怨
D.自覺將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
A.識(shí)別過程活動(dòng)
B.監(jiān)控費(fèi)用
C.識(shí)別影響顧客滿意的因素
D.編制顧客滿意度報(bào)告
最新試題
反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志()。
從甲地到乙地可以有多種到達(dá)的通道,在策劃行動(dòng)計(jì)劃時(shí)可以用()。
質(zhì)量成本是指為()。
降低合格成本可以通過()途徑。
對(duì)顧客而言如從利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性必須考慮()。
顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。
下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有()。
降低不合格成本可以通過()途徑。
內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。
質(zhì)量改進(jìn)過程中,“確認(rèn)效果”時(shí)將效果換算成金額的好處在于()。