A.識別過程活動
B.監(jiān)控費(fèi)用
C.識別影響顧客滿意的因素
D.編制顧客滿意度報(bào)告
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A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失
D.人工成本原材料成本
A.活動效果可比
B.說明該課題的重要性
C.引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視
D.讓大家重視經(jīng)濟(jì)效益
A.PAF模式
B.過程模式
C.壽命周期模式
D.綜合控制模式
A.控制法
B.PDPC法
C.系統(tǒng)圖法
D.PDPC循環(huán)
A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
A.減少費(fèi)用
B.改進(jìn)適用性
C.提商滿意度和忠誠度
D.購置費(fèi)
E.可能的處置費(fèi)用
A.核對工作費(fèi)
B.外部擔(dān)保費(fèi)
C.顧客投訴處理費(fèi)
D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)
A.營銷宣傳費(fèi)
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)
C.外購材料的檢驗(yàn)費(fèi)
D.返工或返修損失
A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失
A.降級損失費(fèi)
B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
D.廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)
最新試題
質(zhì)量成本是指()。
通過加強(qiáng)質(zhì)量管理,來提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面()。
質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中,從組織的角度識別和評審過程主要包括()。
內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。
反映顧客忠誠的標(biāo)志()。
對顧客而言如從利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性必須考慮()。
降低不合格成本可以通過()途徑。
下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有()。
質(zhì)量成本是指為()。
以下()屬于故障成本。