單項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中,從組織的角度識別和評審過程主要包括()。

A.識別過程活動(dòng)
B.監(jiān)控費(fèi)用
C.識別影響顧客滿意的因素
D.編制顧客滿意度報(bào)告

2.多項(xiàng)選擇題以下()屬于故障成本。

A.降級損失費(fèi)
B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
D.廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。

A.PAF模式
B.過程模式
C.壽命周期模式
D.綜合控制模式

4.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

5.多項(xiàng)選擇題對顧客而言如從利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性必須考慮()。

A.減少費(fèi)用 
B.改進(jìn)適用性 
C.提商滿意度和忠誠度 
D.購置費(fèi) 
E.可能的處置費(fèi)用

6.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)過程中,“確認(rèn)效果”時(shí)將效果換算成金額的好處在于()。

A.活動(dòng)效果可比
B.說明該課題的重要性
C.引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視
D.讓大家重視經(jīng)濟(jì)效益

7.單項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

8.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本是指()。

A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.原材料成本
D.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失

9.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本是指為()。

A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失
D.人工成本原材料成本

10.多項(xiàng)選擇題降低不合格成本可以通過()途徑。

A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失