A.語(yǔ)言交流
B.書(shū)面交流
C.表情交流
D.網(wǎng)絡(luò)交流
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A.建設(shè)單位
B.專(zhuān)業(yè)公司
C.政府部門(mén)
D.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.建設(shè)單位
C.專(zhuān)業(yè)公司
D.政府部門(mén)
A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.企業(yè)內(nèi)部的人員
C.建設(shè)單位
D.專(zhuān)業(yè)公司
A.投訴受理與處理反饋
B.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳
C.物業(yè)服務(wù)需求以及其他需求的受理、答復(fù)、解釋和反饋
D.與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理事務(wù)的溝通與交流
A.要以合同準(zhǔn)備為核心，明確各方職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)
B.擺正位置，對(duì)對(duì)方提出的建議和要求應(yīng)經(jīng)過(guò)了解、調(diào)查和分析
C.充分熟悉和掌握物業(yè)的基本情況
D.熟悉物業(yè)管理基本的法律法規(guī)，并能將其運(yùn)用于物業(yè)管理實(shí)踐
最新試題
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)注意（）。
在客戶(hù)需求方面，一般而言，客戶(hù)需要（）。
對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施步驟中的了解客戶(hù)期望來(lái)說(shuō)，個(gè)人專(zhuān)訪(fǎng)和專(zhuān)題小組討論也是了解客戶(hù)期望較有效的途徑。其個(gè)人專(zhuān)訪(fǎng)不利方面包括（）。
溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀(guān)點(diǎn)和理解的過(guò)程。溝通的方法包括（）。
業(yè)管理投訴的途徑一般包括（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，請(qǐng)說(shuō)明與客戶(hù)溝通的注意事項(xiàng)有哪些？
在物業(yè)管理投訴處理程序中，處于記錄投訴內(nèi)容與提出解決投訴的方案之間的程序有（）。
戶(hù)溝通的（）應(yīng)記錄歸檔。
與建設(shè)單位、專(zhuān)業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。