“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。

下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。

性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實(shí)踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

現(xiàn)代激勵理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。

性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習(xí)慣方式，這是人對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，它的特征包括（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時應(yīng)多注意投訴處理技巧，下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中，正確的有（）。

與個體決策相比，群體決策優(yōu)于個體決策的內(nèi)容有（）。