單項選擇題刺激理論或誘導(dǎo)條件理論也就是現(xiàn)代激勵理論中的（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復(fù)，得不到獎勵的行為不予重復(fù)。
A.期望理論
B.目標設(shè)置理論
C.強化理論
D.公平理論
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1.單項選擇題業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點可以進行不同的分類。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來分類的。
A.投訴方式的不同
B.投訴的性質(zhì)不同
C.投訴主體不同
D.投訴的受理性質(zhì)不同
2.單項選擇題根據(jù)投訴的性質(zhì)不同，投訴可分為（）。
A.有效投訴和無效投訴
B.來人投訴、來函投訴和來電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴
3.單項選擇題業(yè)主投訴的一般心理不包括（）。
A.求尊重心理
B.求認同心理
C.求發(fā)泄的心理
D.求補償心理
4.單項選擇題服務(wù)應(yīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生命，（）應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)的永恒主題。
A.情感化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.以人為本
D.以事為中心
5.單項選擇題在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的情感效應(yīng)也稱為（）。
A.光環(huán)效應(yīng)
B.成見效應(yīng)
C.一點概面效應(yīng)
D.移情效應(yīng)
最新試題
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時應(yīng)多注意投訴處理技巧，下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中，正確的有（）。
題型：多項選擇題
群體決策所包括的三個維度是（）。
題型：單項選擇題
馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類，其中主要依靠外部條件或因素，滿足的基本需要包括（）。
題型：多項選擇題
動機的主要因素包括（）。
題型：多項選擇題
性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代管理的三要素包括（）。
題型：多項選擇題
美國心理學教授洛克于1967年提出“目標設(shè)置理論”，這里的目標設(shè)置應(yīng)具有SMART原則，即（）。
題型：多項選擇題
梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點有（）。
題型：多項選擇題
“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。
題型：多項選擇題
性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。
題型：單項選擇題