單項選擇題為使物流服務與產品生命周期的動態(tài)狀況相適應，可通過產品生命周期來考察物流需求的變化。當物流服務的重點已從不惜任何代價提供所需服務，轉變?yōu)楦吰胶獾姆张c講究成本績效的時候，此時的物流服務進入到了（）。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
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1.單項選擇題為了能在動態(tài)條件下制定營銷戰(zhàn)略，企業(yè)常需要借助（）來建模，用于考察與制訂客戶服務需求計劃有關的動態(tài)狀況。
A.經濟管理理論
B.物流管理理論
C.產品生命周期理論
D.流通管理理論
2.單項選擇題產品的生命周期結構可用于考察與制訂客戶服務需求計劃有關的（）狀況。
A.靜態(tài)
B.動態(tài)
C.連續(xù)
D.離散
3.單項選擇題在確定物流服務水平的步驟里有一步"基準成本的感應性實驗"。所謂基準成本的感應性是指（）。
A.顧客服務水平變化時成本的變化程度
B.改進服務質量時對成本的影響程度
C.在顧客服務水平一定時成本的變化程度
D.在成本一定時顧客服務水平的變化程度
4.單項選擇題利潤曲線由（）決定。
A.不同服務水平下收入與成本之差
B.不同服務水平下收入與成本之和
C.相同服務水平下收入與成本之差
D.相同服務水平下收入與成本之和
5.單項選擇題根據(jù)特定的物流活動組合，對應每一服務水平有（）物流成本方案。
A.一個
B.二個
C.三個
D.許多
最新試題
在低顧客接觸服務中，可以運用定制化服務設計法，充分考慮到顧客感知，強調差異化服務和顧客參與。
題型：判斷題
由于服務的不可存儲性，平衡顧客需求與物流服務供給，是物流企業(yè)必須要面對的問題。
題型：判斷題
預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。
題型：判斷題
基于服務利潤鏈理論，物流企業(yè)要提升外部顧客滿意度，必須以員工滿意為基礎。
題型：判斷題
物流企業(yè)可以同時實施總成本領先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略。
題型：判斷題
全面質量管理把實施質量管理當作一項長期、動態(tài)的戰(zhàn)略工程。
題型：判斷題
定制化服務設計法適用于技術密集型的、標準化和大規(guī)模的服務。
題型：判斷題
下述能夠調整服務供給的策略是（）。
題型：多項選擇題
下述影響物流企業(yè)服務供給能力的因素包括（）。
題型：多項選擇題
物流新服務開發(fā)的創(chuàng)意可能來源于競爭者、供應商、顧客和員工。
題型：判斷題