A.靜態(tài)
B.動態(tài)
C.連續(xù)
D.離散
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A.顧客服務水平變化時成本的變化程度
B.改進服務質量時對成本的影響程度
C.在顧客服務水平一定時成本的變化程度
D.在成本一定時顧客服務水平的變化程度
A.不同服務水平下收入與成本之差
B.不同服務水平下收入與成本之和
C.相同服務水平下收入與成本之差
D.相同服務水平下收入與成本之和
A.一個
B.二個
C.三個
D.許多
物流服務水平與物流成本之間存在著一定的關系，圖3-1是表示（）的關系。
A.服務水平一定，成本降低
B.服務水平與成本同時上升
C.服務水平上升，成本一定
D.服務水平與成本同時下降
A.物流服務已逐漸成為企業(yè)經(jīng)營差別化的重要一環(huán)
B.物流服務起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用
C.物流服務方式的選擇對降低流通成本產(chǎn)生重要影響
D.物流服務水平的高低是企業(yè)成敗的關鍵
最新試題
極兔速遞的低價競爭屬于總成本領先戰(zhàn)略。
服務失敗對顧客的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟損失方面。
服務失敗發(fā)生后，不滿的顧客都會向企業(yè)抱怨。
物流服務對時間性的質量要求主要體現(xiàn)在及時、準時和省時三個方面。
全面質量管理是組織質量管理部門的職責，與其他職能部門無關。
服務包中的隱性服務指顧客通過體驗服務過程，可以用感官感覺到的、構成服務基本或本質特性的利益。
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預訂策略。
物流服務企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略可以降低消費者對產(chǎn)品價格的敏感程度，培養(yǎng)顧客忠誠。
物流企業(yè)實現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（）。
服務藍圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務過程，也可以用于開發(fā)新的服務流程。