單項選擇題物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動,它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品,而是銷售和消費同時發(fā)生的行為,因此物流服務(wù)具有()。
A.從屬性
B.移動性
C.分散性
D.即時性
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1.單項選擇題物流企業(yè)的客戶服務(wù)是用來支持物流服務(wù)()的。
A.商品生產(chǎn)
B.商品銷售
C.商品維修
D.商品回收
2.單項選擇題()意味著工商企業(yè)提高物流運作水平,降低物流成本,真正使物流成為企業(yè)的"第三利潤源"。
A.提高物流業(yè)的現(xiàn)代化水平
B.提高物流企業(yè)的服務(wù)水平
C.提高物流企業(yè)的物流質(zhì)量
D.提高物流企業(yè)的標準化程度
3.單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流服務(wù)中交貨頻率項目的是()。
A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當天交貨
4.單項選擇題一個訂貨周期不包括的時間因素是()。
A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.訂貨時間
D.配貨時間
5.單項選擇題()因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標準。
A.庫存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網(wǎng)絡(luò)
最新試題
由于服務(wù)的不可存儲性,平衡顧客需求與物流服務(wù)供給,是物流企業(yè)必須要面對的問題。
題型:判斷題
在低顧客接觸服務(wù)中,可以運用定制化服務(wù)設(shè)計法,充分考慮到顧客感知,強調(diào)差異化服務(wù)和顧客參與。
題型:判斷題
物流服務(wù)企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略可以降低消費者對產(chǎn)品價格的敏感程度,培養(yǎng)顧客忠誠。
題型:判斷題
服務(wù)補救管理體系包括四大模塊,即()。
題型:多項選擇題
服務(wù)補救是為提高顧客滿意度和忠誠度而采取一種對服務(wù)失敗及時、主動、有效的管理行為,主要包括()。
題型:多項選擇題
服務(wù)失敗發(fā)生后,顧客抱怨行為主要包括()。
題型:多項選擇題
物流企業(yè)實現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
預(yù)訂可以看成是服務(wù)的庫存或延遲發(fā)貨。
題型:判斷題
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化,常采用等額預(yù)訂策略。
題型:判斷題
下述影響物流企業(yè)服務(wù)供給能力的因素包括()。
題型:多項選擇題