單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流服務(wù)中交貨頻率項目的是()。
A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當(dāng)天交貨
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1.單項選擇題一個訂貨周期不包括的時間因素是()。
A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.訂貨時間
D.配貨時間
2.單項選擇題()因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
A.庫存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網(wǎng)絡(luò)
3.單項選擇題下列各項屬于物流客戶服務(wù)具體活動的是()。
A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工
4.單項選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的,但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為()。
A.一種抽象活動
B.一種具體活動
C.一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績效水平
D.一種經(jīng)營理念
5.單項選擇題物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是()。
A.保有顧客所期望的商品存貨保障
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
C.符合顧客所期望的商品質(zhì)量保障
D.保證顧客對商品的利用可能性
最新試題
下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是()。
題型:多項選擇題
服務(wù)失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括()。
題型:多項選擇題
服務(wù)失敗發(fā)生后,不滿的顧客都會向企業(yè)抱怨。
題型:判斷題
超額預(yù)訂指企業(yè)預(yù)先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。
題型:判斷題
顧客向服務(wù)企業(yè)直接投訴是所有顧客抱怨行為中對企業(yè)最有利的行為。
題型:判斷題
收益管理系統(tǒng)通常由()等要素構(gòu)成。
題型:多項選擇題
全面質(zhì)量管理是組織質(zhì)量管理部門的職責(zé),與其他職能部門無關(guān)。
題型:判斷題
全面質(zhì)量管理把實施質(zhì)量管理當(dāng)作一項長期、動態(tài)的戰(zhàn)略工程。
題型:判斷題
服務(wù)藍(lán)圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務(wù)過程,也可以用于開發(fā)新的服務(wù)流程。
題型:判斷題
服務(wù)補救管理體系包括四大模塊,即()。
題型:多項選擇題