單項選擇題平衡計分卡各指標(biāo)來源于（）。

A.組織內(nèi)、外部環(huán)境
B.業(yè)務(wù)范圍和運作
C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)
D.組織的管理水平


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1.單項選擇題對于定量指標(biāo)的處理，確定權(quán)重時選擇簡便和合理的方法是（）。

A.外部市場調(diào)查
B.內(nèi)部問卷調(diào)查
C.專家打分
D.人力資源部制定

2.單項選擇題數(shù)據(jù)綜合處理的順序是（）。

A.自下而上
B.順序法
C.自上而下
D.逆序法

3.單項選擇題確定平衡計分卡評價指標(biāo)的權(quán)重時，銀行應(yīng)注重（）權(quán)重。

A.財務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

4.單項選擇題平衡計分卡的指標(biāo)可以分為（）兩種類型。

A.內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo)
B.定性指標(biāo)和定量指標(biāo)
C.短期指標(biāo)和長期指標(biāo)
D.單一指標(biāo)和多項指標(biāo)

5.單項選擇題下列說法中有誤的是（）。

A.在設(shè)計崗位平衡計分卡時，可以按照設(shè)計部門平衡計分卡的方法進(jìn)行
B.平衡計分卡本身，各個指標(biāo)都是針對一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位提出的
C.對于崗位而言，平衡計分卡四個方面是必須的
D.平衡計分卡四個方面之間存在的驅(qū)動關(guān)系不嚴(yán)密

6.單項選擇題在設(shè)計企業(yè)KPI時，除了運用戰(zhàn)略地圖，還可以運用的工具是（）。

A.關(guān)鍵指標(biāo)樹
B.績效矩陣
C.目標(biāo)分解魚骨圖
D.任務(wù)分工矩陣

7.單項選擇題下列屬于產(chǎn)品保持或成熟期財務(wù)指標(biāo)的是（）。

A.市場占有率
B.產(chǎn)品類別利潤率
C.投資周轉(zhuǎn)率
D.銷售報酬率

8.單項選擇題下列不屬于平衡計分卡管理水平上的障礙的是（）。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.信息交流方面的障礙
C.如何實現(xiàn)組織考評與個人考評的銜接
D.對績效考評認(rèn)識方面的障礙

9.單項選擇題設(shè)計與運用平衡計分卡時出現(xiàn)的障礙包括（）。

A.考評對象和考評者
B.技術(shù)和內(nèi)部環(huán)境
C.技術(shù)和管理水平
D.管理水平和企業(yè)規(guī)模

10.單項選擇題以下不屬于戰(zhàn)略管理的五個重要過程的是（）。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)
B.設(shè)計平衡計分卡
C.對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤