多項選擇題為了很好地了解談判對手，可通過多方面的調查研究，搜集談判對手的信息資料。其中，從公共機構提供的已出版和未出版的資料中獲取信息的途徑包括（）。

A.國家統(tǒng)計機關公布的統(tǒng)計資料
B.行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料
C.中國銀行的咨詢機構及有關的其它咨詢公司
D.研究機構提供的調查報告


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1.多項選擇題下列關于組織談判小組的說法中，正確的是（）。

A.如果是一對一的談判，對談判人員要求不是很高
B.大宗涉外業(yè)務項目等，必須組織一個堅強有力的談判小組負責進行談判
C.有關商品交易的談判，可由主管該項目的業(yè)務人員參加。
D.應依據對手的特點配備談判人員

2.多項選擇題一旦形成戰(zhàn)略聯盟，各企業(yè)都需要對內部的企業(yè)文化作大幅度的調整，以形成新的文化氛圍。新的企業(yè)文化應包括（）。

A.根據各方的實力和意向確定聯盟的長期目標
B.合作各方需要樹立相互學習、相互依存的觀念
C.自己企業(yè)的文化要在戰(zhàn)略聯盟中占據領導地位
D.加盟各方應協(xié)調一致

3.多項選擇題戰(zhàn)略聯盟運作中的問題主要有（）。

A.合作對象選擇不合適
B.忽視文化差異帶來的摩擦與沖突
C.過分追求短期利益目標
D.合作雙方地位不均衡

4.多項選擇題據戰(zhàn)略聯盟的組成方式，戰(zhàn)略聯盟可分為（）。

A.互補型聯盟
B.授受型聯盟
C.股權性聯盟
D.非股權性聯盟

5.多項選擇題戰(zhàn)略聯盟的形式以合作參與者來區(qū)分，可以分為（）。

A.互補型聯盟
B.授受型聯盟
C.股權性聯盟
D.非股權性聯盟

6.多項選擇題BPR是（）應用成功的前提。

A.ERP
B.CRM
C.CTI
D.Ca11Center

7.多項選擇題CRM以“客戶關系一對一理論”為理論基礎，具體是指（）。

A.旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制
B.只有盡可能地滿足客戶特殊需求的企業(yè)才能提高競爭力
C.客戶同企業(yè)之間的每一次交易都會使雙方的關系更加穩(wěn)固
D.企業(yè)必須針對每個不同的客戶設計產品、價格、渠道和促銷手段

8.多項選擇題CA1、CA2級客戶一般實力雄厚、規(guī)模較大，可能占有本*公司相當大的一部分業(yè)務，對這類客戶，一般采取的信用政策為（）。

A.采取較為寬松的政策
B.建立經常性的聯系和溝通
C.需要尋求一些額外的擔保
D.盡量避免與之進行交易

9.多項選擇題關于客戶資信調查方法的說法，正確的是（）。

A.通過金融機構調查可信度比較高，費用較少，調查時間短
B.利用專業(yè)資信調查機構進行調查支出較小
C.利用客戶調查難辨真?zhèn)?br/>D.通過行業(yè)組織調查受地域性限制

10.多項選擇題財務報表可分為（）。

A.經審計的財務報表
B.經審核的報表
C.匯編報表
D.企業(yè)資產負債表