服務(wù)有形展示的作用不包括（）。

服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。

（）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補(bǔ)充。

該公司的營業(yè)廳屬于（）。

下列屬于通信服務(wù)渠道功能的有（）。

營業(yè)推廣的主要特點(diǎn)不包括（）。

以下屬于人員促銷的特點(diǎn)的是（）。

該公司對承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈(zèng)3G號碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長”的促銷方式屬于（）。

構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是（）。