單項(xiàng)選擇題旅游包含著()和()兩方面內(nèi)容，它是人類生活中的一項(xiàng)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)。

A.觀光、盈利
B.旅行、從事商業(yè)活動(dòng)
C.旅行、游覽
D.游覽、鍛煉


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1.單項(xiàng)選擇題旅游景區(qū)的（）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

A.環(huán)境保護(hù)
B.資源保護(hù)
C.資源開發(fā)
D.環(huán)境開發(fā)

2.單項(xiàng)選擇題景觀地形設(shè)計(jì)須考慮的限制因素不包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素
B.地質(zhì)因素
C.山、丘的多少、大小和客容量的關(guān)系
D.因地制宜，以便就地取材改造地形

4.多項(xiàng)選擇題在旅游過(guò)程中，旅游事故時(shí)有發(fā)生，因此采取有效的預(yù)防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預(yù)防措施的是（）。

A.建立和健全規(guī)章制度
B.重視預(yù)報(bào)工作
C.加強(qiáng)對(duì)接待人員規(guī)章制度的教育
D.定期考核接待人員
E.開展接待業(yè)務(wù)培訓(xùn)

5.單項(xiàng)選擇題（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。

A.建立標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)程序
B.接待準(zhǔn)備階段的管理
C.接待階段的管理
D.總結(jié)階段的管理

6.單項(xiàng)選擇題風(fēng)景名勝區(qū)的首要工作是（）。

A.旅游接待
B.資源保護(hù)管理
C.產(chǎn)品銷售
D.產(chǎn)品開發(fā)

7.多項(xiàng)選擇題在旅行社進(jìn)行產(chǎn)品的促銷過(guò)程中，面向游客的銷售推廣的目的是（）。

A.改變游客購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B.激勵(lì)游客購(gòu)買產(chǎn)品
C.爭(zhēng)取獲得支持和合作
D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額
E.搶占市場(chǎng)先機(jī)

8.多項(xiàng)選擇題航空交通服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容包括（）。

A.航空公司的選擇
B.預(yù)訂飛機(jī)票
C.退訂和退購(gòu)飛機(jī)票
D.辦理外國(guó)游客的簽證
E.辦理旅游包機(jī)

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅行社工作事故的處理方法，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.如果漏接事故是由于旅行社接待人員或其他人員工作疏忽或內(nèi)部溝通不及時(shí)所造成的，接待人員應(yīng)向旅游者誠(chéng)懇地賠禮道歉，求得旅游者的諒解
B.不論漏接事故的發(fā)生是由于哪方面的原因，接待人員都應(yīng)該提供熱情周到的服務(wù)
C.如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成，當(dāng)旅游者發(fā)出抱怨時(shí)，接待人員應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)
D.如果漏接事故是由于旅游中間商、組團(tuán)旅行社在旅游者所乘交通工具或出發(fā)時(shí)間變更后未及時(shí)通知接待旅行社所造成，事故的責(zé)任也應(yīng)該由接待旅行社承擔(dān)
E.如果因交通工具出現(xiàn)故障或天氣原因，旅游者臨時(shí)更換其他航班（車次、船次）提前或滯后抵達(dá)造成旅行社漏接事故時(shí)，接待人員應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者說(shuō)明原委，并且表明旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任