多項(xiàng)選擇題媒體廣告的功能是（）。

A.將產(chǎn)品信息傳達(dá)至公眾
B.規(guī)勸公眾對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)
C.使公眾了解市場(chǎng)行情
D.將產(chǎn)品或旅行社的印記留在公眾心中
E.提高產(chǎn)品的知名度


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1.多項(xiàng)選擇題在旅行社進(jìn)行產(chǎn)品的促銷(xiāo)過(guò)程中，面向游客的銷(xiāo)售推廣的目的是（）。

A.改變游客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
B.激勵(lì)游客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
C.爭(zhēng)取獲得支持和合作
D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額
E.搶占市場(chǎng)先機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于團(tuán)體包價(jià)中的專(zhuān)項(xiàng)附加費(fèi)的有（）。

A.綜合服務(wù)費(fèi)
B.江河湖游覽費(fèi)
C.專(zhuān)業(yè)活動(dòng)費(fèi)
D.汽車(chē)超公里費(fèi)
E.文娛活動(dòng)費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于制定接待計(jì)劃的論述中，正確的是（）。

A.接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社向接待旅行社發(fā)出的旅游團(tuán)隊(duì)或游客旅游活動(dòng)的契約性文件
B.在安排交通時(shí)，為節(jié)省費(fèi)用，要盡量選擇機(jī)型小、航次不多的航班和長(zhǎng)途、過(guò)路的列車(chē)
C.如果安排的航班、車(chē)次或船次與洽談確認(rèn)時(shí)有出入，應(yīng)及時(shí)通告客戶
D.接待計(jì)劃一般在距旅游團(tuán)或游客實(shí)際抵達(dá)之前的一兩天內(nèi)制定
E.接待計(jì)劃一經(jīng)制定便不可修改

4.單項(xiàng)選擇題旅行社在選擇合作伙伴時(shí)要考慮的因素不包括（）。

A.旅行社產(chǎn)品線路布局
B.旅行社產(chǎn)品規(guī)格
C.旅行社規(guī)模大小
D.旅行社信譽(yù)度

5.多項(xiàng)選擇題計(jì)調(diào)工作要求計(jì)調(diào)工作人員在工作中應(yīng)該（）。

A.保證工作的時(shí)效性
B.保證工作的準(zhǔn)確性
C.保持工作的團(tuán)結(jié)性
D.保持工作的責(zé)任感
E.保證工作的有序性

6.多項(xiàng)選擇題旅行社要構(gòu)建旅游服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是由（）決定的。

A.產(chǎn)品的綜合性
B.經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性
C.線路的復(fù)雜性
D.時(shí)間的不確定性
E.交通的便捷程度

7.多項(xiàng)選擇題航空交通服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容包括（）。

A.航空公司的選擇
B.預(yù)訂飛機(jī)票
C.退訂和退購(gòu)飛機(jī)票
D.辦理外國(guó)游客的簽證
E.辦理旅游包機(jī)

9.單項(xiàng)選擇題（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。

A.建立標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)程序
B.接待準(zhǔn)備階段的管理
C.接待階段的管理
D.總結(jié)階段的管理

10.單項(xiàng)選擇題旅行社接待人員誤將本應(yīng)由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團(tuán)作為自己所應(yīng)接待的旅游團(tuán)接走的事故屬于（）。

A.錯(cuò)接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.誤接旅游者事故
D.旅游計(jì)劃變更事故