判斷題黨政軍行業(yè)的客戶選擇數(shù)據(jù)和增值電信業(yè)務(wù)是考慮的首要因素是電信公司一體化服務(wù)的提供能力、價格優(yōu)勢。（）
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2.多項選擇題服務(wù)支持能力分析的內(nèi)容有（）。
A.業(yè)務(wù)開通情況分析
B.客戶信譽度分析
C.網(wǎng)絡(luò)資源情況分析
D.售后服務(wù)能力分析
3.多項選擇題個性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整詳細的客戶檔案
B.建立與客戶的客戶關(guān)系信息檔案
C.建立客戶的網(wǎng)絡(luò)情況和電信業(yè)務(wù)情況檔案
D.了解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
4.多項選擇題中國電信開展品牌經(jīng)營可以（）。
A.區(qū)隔客戶群
B.避免低層次、全局性的價格戰(zhàn)
C.屏蔽低端客戶
D.培養(yǎng)客戶忠誠
5.多項選擇題中國電信大客戶滿意度測評指標(biāo)體系指標(biāo)包含產(chǎn)品質(zhì)量、大客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量和（）。
A.售前服務(wù)質(zhì)量
B.售中服務(wù)質(zhì)量
C.售后服務(wù)質(zhì)量
D.網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量
最新試題
緩慢一詞描述了導(dǎo)致具有先后序的任務(wù)推遲的邏輯關(guān)系。（）
題型：判斷題
（）、（）、（）等幾個項目與政府政策關(guān)系較大，分公司在具體項目操作中應(yīng)盡量爭取由客戶承擔(dān)。
題型：填空題
以下（）不屬于風(fēng)險管理中的糾正行為。
題型：多項選擇題
為對項目進度進行趕工，項目經(jīng)理應(yīng)該為（）增加資源。
題型：填空題
建立項目變更管理的前提條件是（）。
題型：單項選擇題
你正在結(jié)束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）的問題。
題型：填空題
項目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。
題型：多項選擇題
在ICT綜合管理系統(tǒng)中，知識庫平臺統(tǒng)計屬于那個模塊？（）
題型：單項選擇題
作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應(yīng)該（）。
題型：單項選擇題
項目團隊的工作應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍，使項目相關(guān)者（）。
題型：單項選擇題