多項選擇題中國電信大客戶滿意度測評指標體系指標包含產(chǎn)品質(zhì)量、大客戶經(jīng)理服務質(zhì)量和()。

A.售前服務質(zhì)量
B.售中服務質(zhì)量
C.售后服務質(zhì)量
D.網(wǎng)絡運行質(zhì)量


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1.多項選擇題在OKCT競爭營銷四步法中,競爭定位可以從三個維度展開()。

A.客戶購買價值因素
B.品牌影響力
C.電信業(yè)務的提供能力
D.客戶關系能力

2.多項選擇題從市場競爭的角度分析,競爭條件下的市場一般有以下()幾種基本模式。

A.完全競爭市場
B.壟斷性競爭市場
C.寡頭壟斷市場
D.完全壟斷市場

3.多項選擇題競爭分析的要點有()。

A.分別從網(wǎng)絡層面、產(chǎn)品業(yè)務層面或者服務層面來分析競爭對手優(yōu)劣勢
B.分析競爭對手在價格、客戶服務等方面的整體競爭力優(yōu)劣勢
C.從市場反饋層面來分析競爭對手優(yōu)劣勢

4.多項選擇題以下屬于常規(guī)購買因素中的客戶支持以及服務表現(xiàn)方面的有()。

A.付款方式
B.一體化方案的提供能力
C.帳單管理的靈活性
D.電路調(diào)度的靈活性

5.多項選擇題以下屬于常規(guī)購買因素中的產(chǎn)品核心表現(xiàn)方面的有()。

A.通信速度
B.接通率
C.產(chǎn)品交付的及時性
D.通信質(zhì)量

最新試題

對大規(guī)模的監(jiān)視中心,建議采用(),不宜采用的()。

題型:填空題

如果一個項目經(jīng)理強調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說明項目經(jīng)理運用了下列哪一方式來對待處理矛盾沖突()。

題型:單項選擇題

你正在進行一個通信項目。有關產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶,管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中,你應該()。

題型:單項選擇題

()、()、()等幾個項目與政府政策關系較大,分公司在具體項目操作中應盡量爭取由客戶承擔。

題型:填空題

范圍說明書很重要,因為它為()提供了依據(jù)。

題型:填空題

項目經(jīng)理正在嘗試與團隊進行準確的溝通,應該了解并使用()。

題型:單項選擇題

項目管理的五大過程組包括()、控制、收尾。

題型:多項選擇題

周期性的評估項目執(zhí)行,以便提供項目是否滿足相關質(zhì)量標準的證據(jù)的過程被稱為()。

題型:填空題

為了確保項目團隊有效的溝通,信息應該被導向到()。

題型:單項選擇題

在項目管理領域內(nèi),許多員工不愿意接受晉升,因為他們擔心他們將會失去滿足其()需要的源動力。

題型:單項選擇題