多項(xiàng)選擇題中國(guó)電信集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)“政企客戶支撐”模塊是中國(guó)電信政企客戶支撐團(tuán)隊(duì)在()等工作中的操作和管理平臺(tái)。

A.營(yíng)銷支撐
B.項(xiàng)目實(shí)施管控
C.客戶服務(wù)
D.故障搶修


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1.多項(xiàng)選擇題售中業(yè)務(wù)開通測(cè)試報(bào)告是產(chǎn)品質(zhì)量合格的依據(jù),報(bào)告中客戶認(rèn)可的測(cè)試通過(guò)時(shí)間是()。

A.電路開通和竣工的標(biāo)志
B.電路起租時(shí)間
C.是客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)起租的重要參考

2.多項(xiàng)選擇題在售中業(yè)務(wù)開通驗(yàn)收過(guò)程中,如果出現(xiàn)()等情況,項(xiàng)目工程師在1個(gè)工作日內(nèi)預(yù)警給客戶經(jīng)理,并配合客戶經(jīng)理解決。

A.客戶不配合
B.維護(hù)單位不配合
C.客戶端不具備端到端測(cè)試條件
D.測(cè)試不能滿足客戶個(gè)性需求

5.多項(xiàng)選擇題客戶工程師在從事客戶()等客戶參與的活動(dòng)時(shí),須參照中國(guó)電信客戶經(jīng)理禮儀規(guī)范(詳見中國(guó)電信[2008]528號(hào)文)。

A.電話接聽
B.客戶來(lái)訪接待
C.客戶拜訪
D.向客戶提供新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.參加客戶技術(shù)會(huì)議

最新試題

周期性的評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行,以便提供項(xiàng)目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過(guò)程被稱為()。

題型:填空題

知識(shí)庫(kù)發(fā)布的信息,必須通過(guò)()后,才能供其他人查看。

題型:填空題

作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,你嘗試運(yùn)用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時(shí)候,你應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

你的公司建立一個(gè)項(xiàng)目管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可制度。項(xiàng)目成本績(jī)效被作為決定獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。如何才能確保獎(jiǎng)勵(lì)反映真實(shí)的績(jī)效()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理通過(guò)實(shí)施下列過(guò)程得以完成:?jiǎn)?dòng)、()、執(zhí)行、()和收尾。

題型:填空題

項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括()、控制、收尾。

題型:多項(xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中的立項(xiàng)審核有哪幾種操作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

你正在結(jié)束你的項(xiàng)目。在最后的工作中,大多數(shù)沖突源自()的問(wèn)題。

題型:填空題

對(duì)大規(guī)模的監(jiān)視中心,建議采用(),不宜采用的()。

題型:填空題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成包括的主要層面有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題