多項(xiàng)選擇題預(yù)警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時(shí)告之客戶和客戶經(jīng)理的一種補(bǔ)救措施，涵蓋（）全過程。

A.資源勘查
B.施工
C.驗(yàn)收
D.維護(hù)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶工程師在從事客戶（）等客戶參與的活動(dòng)時(shí)，須參照中國電信客戶經(jīng)理禮儀規(guī)范（詳見中國電信[2008]528號(hào)文）。

A.電話接聽
B.客戶來訪接待
C.客戶拜訪
D.向客戶提供新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.參加客戶技術(shù)會(huì)議

2.多項(xiàng)選擇題客戶工程師售中支撐職責(zé)包括（）。

A.參與項(xiàng)目實(shí)施合作方的選定和管理
B.編制實(shí)施方案
C.督促、協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施涉及地按時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃
D.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的異常進(jìn)行預(yù)警
E.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管控和組織竣工交付

5.多項(xiàng)選擇題資源協(xié)查包括（）。

A.線（光）纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對(duì)接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維（紅線內(nèi)）資源