多項(xiàng)選擇題客戶可感知的售中服務(wù)是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā),規(guī)定和客戶必要的()和(),讓客戶感知中國(guó)電信在業(yè)務(wù)提供過(guò)程中的專業(yè)化服務(wù)。

A.溝通動(dòng)作
B.業(yè)務(wù)工作
C.現(xiàn)場(chǎng)行為
D.配合措施


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1.多項(xiàng)選擇題資源協(xié)查包括()。

A.線(光)纜纖芯資源
B.客戶端電信設(shè)備及板卡資源
C.與客戶對(duì)接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維(紅線內(nèi))資源

2.多項(xiàng)選擇題帶寬型業(yè)務(wù)售中開(kāi)通主要包含以下關(guān)鍵步驟()。

A.資源查勘
B.電路施工階段
C.電路測(cè)試與交付
D.業(yè)務(wù)起租

3.多項(xiàng)選擇題首席客戶工程師售前技術(shù)支持職責(zé)包括()。

A.一點(diǎn)接應(yīng)并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實(shí)需求,協(xié)助挖掘商機(jī)
B.牽頭確認(rèn)項(xiàng)目涉及的網(wǎng)絡(luò)資源,并根據(jù)實(shí)際情況提出替代方案或建議
C.牽頭提供客戶需求涉及的大網(wǎng)和運(yùn)維相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和能力信息
D.參加標(biāo)書(shū)編寫(xiě)、技術(shù)應(yīng)答等售前工作

4.多項(xiàng)選擇題嵌入式工作機(jī)制可以通過(guò)()等多種方式實(shí)現(xiàn)。

A.團(tuán)隊(duì)式嵌入
B.流程式嵌入
C.項(xiàng)目式嵌入(針對(duì)具體項(xiàng)目組成虛擬團(tuán)隊(duì))
D.服務(wù)嵌入

最新試題

如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用了下列哪一方式來(lái)對(duì)待處理矛盾沖突()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()、()、()等幾個(gè)項(xiàng)目與政府政策關(guān)系較大,分公司在具體項(xiàng)目操作中應(yīng)盡量爭(zhēng)取由客戶承擔(dān)。

題型:填空題

項(xiàng)目管理黃金三角約束是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從管理的角度分析,風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的方面是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行趕工,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為()增加資源。

題型:填空題

為了確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效的溝通,信息應(yīng)該被導(dǎo)向到()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

范圍說(shuō)明書(shū)很重要,因?yàn)樗鼮椋ǎ┨峁┝艘罁?jù)。

題型:填空題

開(kāi)始和完成日期反映著(),這樣的項(xiàng)目進(jìn)度被稱為()。

題型:填空題

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變措施包括()等3個(gè)方面。

題型:多項(xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中,在送審以前,()和()都可以進(jìn)行操作,一旦送審了信息就不可維護(hù)了。

題型:填空題