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單項選擇題（）是逐步實現(xiàn)中國電信業(yè)務(wù)開放過程中專業(yè)化和規(guī)范化操作的必要進(jìn)程，是客戶端作業(yè)規(guī)范的重要內(nèi)容之一，也是提升客戶服務(wù)感知的重要手段。

A.業(yè)務(wù)開通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工
D.售后交付

1.單項選擇題（）是指完成電路測試且指標(biāo)合格后，給客戶提交相應(yīng)的開通測試報告，并對客戶進(jìn)行必要的現(xiàn)場培訓(xùn)等一系列客戶端現(xiàn)場服務(wù)。

A.業(yè)務(wù)開通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工
D.售后交付

2.單項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通過程中，業(yè)務(wù)交付工作包括（）和售后交付兩方面。

A.業(yè)務(wù)開通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工

3.單項選擇題在電路開通過程中，如果測試結(jié)果正常，客戶拒不簽字，可由（）簽字確認(rèn)。

A.維護(hù)接收人員
B.客戶經(jīng)理
C.工單管控人員
D.客戶工程師

4.單項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通過程中，開通交付報告由測試人員和客戶分別簽字后，分別留存客戶、客戶部門、（）。

A.工程部門
B.管控部門
C.運(yùn)維部門

5.單項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通過程中，開通交付報告由測試人員和客戶分別簽字后，分別留存客戶、（）、運(yùn)維部門。

A.客戶部門
B.工程部門
C.管控部門