A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶配合行為分析
C、客戶投訴分析
D、對標(biāo)分析
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A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨?br />
B、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定太高
C、企業(yè)自身的硬件配套不夠
D、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
A、監(jiān)督服務(wù)過程
B、指導(dǎo)服務(wù)人員
C、提供評估依據(jù)
D、服務(wù)改進(jìn)參考
A、經(jīng)營時間要機(jī)動靈活
B、善于捕捉卷煙商機(jī)
C、要挖掘隱形經(jīng)營
D、卷煙經(jīng)營要有人情味
A、對客戶進(jìn)行細(xì)分
B、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
C、對銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
D、進(jìn)行市場預(yù)測
A、經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變
B、抓住時機(jī)，積極推銷
C、擺放在顯眼位置
D、及時反饋、尋求方法
最新試題
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
企業(yè)通常運(yùn)用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）