多項選擇題服務檢測的作用包括（）

A、監(jiān)督服務過程
B、指導服務人員
C、提供評估依據(jù)
D、服務改進參考


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1.多項選擇題鄉(xiāng)村零售客戶經(jīng)營指導特點包括（）

A、經(jīng)營時間要機動靈活
B、善于捕捉卷煙商機
C、要挖掘隱形經(jīng)營
D、卷煙經(jīng)營要有人情味

2.多項選擇題卷煙商定總量的相關工作中，客戶經(jīng)理層面需要做的工作有（）

A、對客戶進行細分
B、開展卷煙品牌調(diào)查與分析
C、對銷量進行統(tǒng)計
D、進行市場預測

3.多項選擇題滯銷煙銷售指導從（）幾個方面入手。

A、經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變
B、抓住時機，積極推銷
C、擺放在顯眼位置
D、及時反饋、尋求方法

4.多項選擇題高檔卷煙銷售指導包括（）

A、抓住目標群體，不斷挖掘消費潛力
B、做好貨源組織，確保貨源充足供應
C、做好信息傳遞，著力品牌推廣
D、提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造良好“購買體驗”

5.多項選擇題發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常的途徑有（）

A、數(shù)據(jù)分析
B、環(huán)境觀察
C、電話記錄
D、客戶反饋