單項(xiàng)選擇題贏得客戶的信任第一步是（），第二步是（）。

A.了解個(gè)人，表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。
B.針對(duì)性的展示自己的觀點(diǎn)、看法以及自己的行為，了解個(gè)人
C.了解這個(gè)人，針對(duì)性的展示自己的觀點(diǎn)、看法以及自己的行為。
D.表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)性的展示自己的觀點(diǎn)、看法以及自己的行為。


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1.單項(xiàng)選擇題與客戶推薦車的話，應(yīng)該從（）、（）、（）、（）、（）方面開展。

A.造型與美觀、動(dòng)力與操縱、舒實(shí)用性、安全能力、超值性的表現(xiàn)
B.造型與美觀、動(dòng)力與操縱、舒實(shí)用性、節(jié)能表現(xiàn)、超值性的表現(xiàn)
C.造型與美觀、動(dòng)力與操縱、安全能力、節(jié)能表現(xiàn)、超值性的表現(xiàn)
D.造型與美觀、動(dòng)力與操縱、舒實(shí)用性、節(jié)能表現(xiàn)、超值性的表現(xiàn)

3.單項(xiàng)選擇題在銷售過程中銷售人員爭取客戶的（）才是第一位的。

A.親切感
B.認(rèn)同感
C.幽默感
D.信任感

4.單項(xiàng)選擇題銷售人員銷售車輛時(shí)，試圖影響客戶的（）。

A.最后判斷結(jié)果
B.購買興趣
C.需求
D.購車用途

6.單項(xiàng)選擇題經(jīng)調(diào)查中國汽車消費(fèi)者在完整的汽車采購過程中，大致會(huì)遇到哪三方面的問題。（）

A.商務(wù)問題、產(chǎn)品問題、技術(shù)問題
B.商務(wù)問題、技術(shù)問題、利益問題
C.商務(wù)問題、利益問題、產(chǎn)品問題
D.產(chǎn)品問題、技術(shù)問題、利益問題

7.單項(xiàng)選擇題銷售準(zhǔn)備工作前至少包括哪三個(gè)方面。（）

A.產(chǎn)品知識(shí)、客戶資料、消費(fèi)行為
B.產(chǎn)品知識(shí)、客戶資料、自我態(tài)度
C.產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)行為、自我態(tài)度
D.客戶資料、自我態(tài)度、消費(fèi)行為

8.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，一個(gè)汽車銷售員的成功，靠（）。

A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力
B.朋友多
C.專業(yè)知識(shí)、人際關(guān)系和觀察力
D.創(chuàng)新

9.單項(xiàng)選擇題在辦公室接私人電話應(yīng)（）。

A.大聲講話
B.盡量縮短時(shí)間
C.長時(shí)間通話
D.邊接電話邊工作

10.單項(xiàng)選擇題來電鈴聲一般不超過（）。

A.四遍
B.五遍
C.三遍
D.一遍