單項選擇題經(jīng)調(diào)查中國汽車消費者在完整的汽車采購過程中，大致會遇到哪三方面的問題。（）

A.商務(wù)問題、產(chǎn)品問題、技術(shù)問題
B.商務(wù)問題、技術(shù)問題、利益問題
C.商務(wù)問題、利益問題、產(chǎn)品問題
D.產(chǎn)品問題、技術(shù)問題、利益問題


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1.單項選擇題銷售準(zhǔn)備工作前至少包括哪三個方面。（）

A.產(chǎn)品知識、客戶資料、消費行為
B.產(chǎn)品知識、客戶資料、自我態(tài)度
C.產(chǎn)品知識、消費行為、自我態(tài)度
D.客戶資料、自我態(tài)度、消費行為

2.單項選擇題統(tǒng)計數(shù)字顯示，一個汽車銷售員的成功，靠（）。

A.經(jīng)濟(jì)實力
B.朋友多
C.專業(yè)知識、人際關(guān)系和觀察力
D.創(chuàng)新

3.單項選擇題在辦公室接私人電話應(yīng)（）。

A.大聲講話
B.盡量縮短時間
C.長時間通話
D.邊接電話邊工作

4.單項選擇題來電鈴聲一般不超過（）。

A.四遍
B.五遍
C.三遍
D.一遍

5.單項選擇題在汽車銷售員的基本知識中不包括（）。

A.市場營銷的基本知識
B.消費者知識
C.法律知識
D.銷售員的經(jīng)濟(jì)實力

6.單項選擇題汽車銷售員出門拜訪是不可以（）。

A.穿西裝
B.留胡子和長指甲
C.戴領(lǐng)帶
D.夾提包

7.單項選擇題（）是語言表達(dá)的類型之一。

A.身體語言
B.音調(diào)語言
C.向客戶介紹汽車
D.空間語言

8.單項選擇題下列不屬于非語言表達(dá)方式的是（）。

A.企業(yè)形象
B.標(biāo)記語言
C.動作語言
D.物體語言

10.單項選擇題在4S店上班的銷售顧問，當(dāng)客戶進(jìn)入時應(yīng)（）。

A.繼續(xù)手中工作
B.與公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)談話
C.迅速停止手中其他工作
D.坐在原地向顧客打招呼