A.不同的
B.相同的
C.相等的
D.一樣的
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A.基本型需求
B.期望型需求
C.驚喜型需求
D.對(duì)比型需求
A.客戶需求的分析和運(yùn)用
B.開(kāi)展零售客戶調(diào)查
C.客戶期望的管理
D.通過(guò)零售客戶提報(bào)形式獲取需求
A.查看資料
B.問(wèn)卷調(diào)查
C.電話溝通
D.座談
A.零售客戶經(jīng)營(yíng)情況
B.零售客戶盈利情況
C.零售客戶的滿意度
D.零售客戶的情感
A.利用動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬獲取零售客戶需求信息
B.通過(guò)零售客戶提報(bào)的形式獲取需求
C.開(kāi)展零售客戶調(diào)查
D.通過(guò)因子分析尋找客戶關(guān)鍵需求
A.利潤(rùn)需求
B.服務(wù)需求
C.情感需求
D.成長(zhǎng)需求
A.客戶申請(qǐng)?jiān)隽?br />
B.客戶更關(guān)注經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
C.客戶申請(qǐng)調(diào)整類別
D.非卷煙經(jīng)營(yíng)的需求
A.成長(zhǎng)需求
B.情感需求
C.服務(wù)需求
D.利潤(rùn)需求
A.服務(wù)需求
B.滿足需求
C.成長(zhǎng)需求
D.利潤(rùn)需求
A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作
最新試題
客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員是否信任。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員，其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是（）的代表。
《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。
《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后，我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。
《煙草控制框架公約》對(duì)煙草（）的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。
煙營(yíng)銷(xiāo)人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是（）。
零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸，對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
利用大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。