單項(xiàng)選擇題零售客戶的卷煙銷售相對(duì)穩(wěn)定、管理水平較高時(shí),對(duì)貨源的需求較突出,同時(shí)反思自己的不足以提高經(jīng)營(yíng)能力,往往產(chǎn)生的需求為()。

A.利潤(rùn)需求
B.服務(wù)需求
C.情感需求
D.成長(zhǎng)需求


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙零售客戶的需求層次,以下不屬于成長(zhǎng)需求的是()。

A.客戶申請(qǐng)?jiān)隽?br /> B.客戶更關(guān)注經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
C.客戶申請(qǐng)調(diào)整類別
D.非卷煙經(jīng)營(yíng)的需求

4.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求,具體指()。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作

5.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求,主要決定因素是()。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營(yíng)主體是人

6.單項(xiàng)選擇題零售客戶情感需求是否被滿足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。

A.客戶忠誠(chéng)度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度

7.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶有被尊重、被認(rèn)同、被重視、被理解等需求,是指客戶需求的()。

A.情感需求
B.滿足需求
C.服務(wù)需求
D.成長(zhǎng)需求

10.單項(xiàng)選擇題服務(wù)需求要求煙草公司應(yīng)為零售客戶參與煙草公司的各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造條件,具體是指()。

A.拜訪服務(wù)工作應(yīng)到位
B.及時(shí)提供各類信息
C.服務(wù)過程中重視、理解客戶
D.訂貨、結(jié)算、送貨服務(wù)到位

最新試題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型商場(chǎng)或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點(diǎn),適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。

題型:判斷題

手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。

題型:判斷題

攀比心理是不好的,卷煙營(yíng)銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

營(yíng)銷人員通過向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題