單項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙零售客戶(hù)的需求層次,以下不屬于成長(zhǎng)需求的是()。

A.客戶(hù)申請(qǐng)?jiān)隽?br /> B.客戶(hù)更關(guān)注經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
C.客戶(hù)申請(qǐng)調(diào)整類(lèi)別
D.非卷煙經(jīng)營(yíng)的需求


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3.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求,具體指()。

A.滿(mǎn)意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿(mǎn)足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作

4.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求,主要決定因素是()。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶(hù)作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營(yíng)主體是人

5.單項(xiàng)選擇題零售客戶(hù)情感需求是否被滿(mǎn)足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)度
B.客戶(hù)配合度
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.客戶(hù)支持度

6.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)有被尊重、被認(rèn)同、被重視、被理解等需求,是指客戶(hù)需求的()。

A.情感需求
B.滿(mǎn)足需求
C.服務(wù)需求
D.成長(zhǎng)需求

9.單項(xiàng)選擇題服務(wù)需求要求煙草公司應(yīng)為零售客戶(hù)參與煙草公司的各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造條件,具體是指()。

A.拜訪(fǎng)服務(wù)工作應(yīng)到位
B.及時(shí)提供各類(lèi)信息
C.服務(wù)過(guò)程中重視、理解客戶(hù)
D.訂貨、結(jié)算、送貨服務(wù)到位

最新試題

營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)向客戶(hù)宣傳分類(lèi)評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶(hù)參與目標(biāo)品牌的銷(xiāo)售和宣傳培育的積極性。

題型:判斷題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)訂購(gòu)某品牌,鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶(hù)積極銷(xiāo)售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。

題型:判斷題

在零售終端進(jìn)行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶(hù)以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

客戶(hù)對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員是否信任。

題型:判斷題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問(wèn)候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》對(duì)煙草()的限制對(duì)煙草企業(yè)有最直接的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶(hù)關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題