單項選擇題當經(jīng)營進入良性提升階段后,零售客戶希望獲得經(jīng)營能力、水平的持續(xù)提升,開始關注()。

A.成長需求
B.情感需求
C.服務需求
D.利潤需求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求,具體指()。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項活動
C.被尊重、被認同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務工作

3.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求,主要決定因素是()。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營銷網(wǎng)絡的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營主體是人

4.單項選擇題零售客戶情感需求是否被滿足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。

A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度

8.單項選擇題服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件,具體是指()。

A.拜訪服務工作應到位
B.及時提供各類信息
C.服務過程中重視、理解客戶
D.訂貨、結算、送貨服務到位