單項選擇題()是《國家電網(wǎng)品牌標(biāo)識推廣應(yīng)用手冊營業(yè)場分冊》(第三版)中規(guī)定的必要項目之一。

A.門楣;
B.填單臺;
C.護(hù)欄;
D.桌旗。


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2.單項選擇題愛國主義是人們自己故土家園、種族和文化的歸屬感、()、尊嚴(yán)感、榮譽感的統(tǒng)一。

A.自豪感;
B.認(rèn)同感;
C.自信心;
D.自尊心。

3.單項選擇題以下愛國主義與擁護(hù)祖國統(tǒng)一具有一致性的正確說明是()。

A.它是對全體中華兒女提出的基本要求;
B.它主要是對生活在大陸的中國公民的基本要求;
C.它是對一切生活在中國的人提出的基本要求;
D.它對海外僑胞不作要求。

4.單項選擇題某商場有一顧客在買東西時,態(tài)度非常蠻橫,語言也不文明,并提出了許多不合理的要求,你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理()。

A.堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求;
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育;
D.不再理睬顧客。

5.單項選擇題下列說法沒有違反誠實守信要求的是()。

A.保守企業(yè)秘密;
B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部,增強競爭優(yōu)勢;
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾;
D.凡有利于企業(yè)利益的行為。