單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于確定拜訪客戶地點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.可選擇客戶的辦公室或會(huì)客室
B.可選擇郵政旗艦店、郵政大客戶俱樂(lè)部
C.可選擇咖啡廳、飯店等某些公開(kāi)社交場(chǎng)所
D.可選擇離客戶單位較近的娛樂(lè)場(chǎng)所


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于手與指甲清潔的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.女土涂指甲油是允許的
B.指甲油的色彩可以根據(jù)自己的喜好確定
C.手應(yīng)當(dāng)勤于洗滌，保持清潔
D.指甲不應(yīng)留長(zhǎng)，要定期修剪

2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于醫(yī)藥類客戶主要需求的是（）。

A.有改變醫(yī)藥亂象，揭露醫(yī)藥業(yè)隱私的需求
B.有大量的物流配送需求
C.有提升其產(chǎn)品企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度的宣傳需求
D.有維護(hù)和鞏固經(jīng)銷商、醫(yī)院等下游客戶群體的需求

3.單項(xiàng)選擇題以下難以體現(xiàn)消費(fèi)者注重郵政業(yè)務(wù)實(shí)際效果的是（）。

A.服務(wù)時(shí)限
B.外包裝箱顏色
C.查詢質(zhì)量
D.價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題傾向于聽(tīng)自己所期望或想聽(tīng)到的內(nèi)容，對(duì)于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過(guò)濾掉，這屬于（）。

A.假裝聽(tīng)
B.專注地聽(tīng)
C.有針對(duì)性地聽(tīng)
D.選擇性地聽(tīng)

5.單項(xiàng)選擇題與客戶陳述過(guò)程中要表現(xiàn)出誠(chéng)摯，主要體現(xiàn)在（）。

A.多用正向的、積極的和充滿自信與熱情的語(yǔ)言來(lái)感染客戶
B.不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人
C.有諾必行，千萬(wàn)不要夸大其辭或妄下斷語(yǔ)
D.對(duì)客戶的內(nèi)部事務(wù)提出意見(jiàn)和改進(jìn)措施